Come possiamo aiutarti?

Come scelgo la taglia giusta?
Per scoprire la tua taglia, puoi consultare la Guida alle taglie sul nostro sito. Se hai ancora dubbi, scrivici su WhatsApp e ti aiutiamo noi.

Posso modificare o annullare un ordine?
Se desideri modificare o cancellare un articolo, puoi contattare il nostro supporto al numero +39 331 284 6669 tramite WhatsApp. Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.

Come utilizzo il mio codice sconto?
Durante il checkout, inserisci il codice nell’apposito campo prima di pagare. Ricorda che i codici sconto sono soggetti a termini e condizioni e, una volta utilizzati, non possono essere usati di nuovo.

Cosa faccio se la mia taglia è esaurita?
Se trovi il tasto ‘Avvisami quando torna disponibile’, usalo per ricevere la notifica. Altrimenti scrivici su WhatsApp al numero +39 331 284 6669 e ti informeremo se e quando il prodotto tornerà disponibile.

Spediamo in tutta Italia e il pacco arriva in 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione, esclusi sabato, domenica e festivi. Il corriere ritira i pacchi dal martedì al venerdì alle 12, festivi esclusi. Gli ordini ricevuti dopo le 12 o nei giorni senza ritiro partono al ritiro successivo. Con bonifico, spediamo dopo aver ricevuto il pagamento. Riceverai un'email con il link per seguire il pacco non appena l'ordine parte.

Nei periodi più intensi, come saldi, Black Friday e Natale, i tempi possono allungarsi di qualche giorno. In ogni caso, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine.

Se il pacco non arriva entro la data prevista, scrivici dal giorno successivo e controlliamo noi.

I nostri costi di spedizione sono incredibilmente semplici e convenienti.

• 5,99 € per ogni ordine
• Gratis per ordini da 49,99 € in su

Ritiro in negozio: gratis. Lo scegli al checkout al posto della spedizione ed è pronto in 1 ora negli orari di apertura. Da quando ti avvisiamo che è pronto, lo teniamo da parte per 2 giorni: se non ce la fai a passare, scrivici e ci mettiamo d’accordo.

Il costo della spedizione lo vedi sempre al checkout, prima di pagare.

Se paghi con bonifico, ai tempi di consegna vanno aggiunti i giorni necessari per la contabilizzazione del pagamento. Se fai un bonifico istantaneo, puoi mandarci la ricevuta a silence.storeonline@gmail.com o al numero +39 331 284 6669.

Il corriere consegna tra le 08:00 e le 20:00 e chiede la firma di chi riceve: assicurati che all’indirizzo scelto ci sia qualcuno.

Con Silence, fare un reso è semplice. Trovi tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi. Hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci che vuoi recedere dall’acquisto, secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti).

Come richiedo un reso?
Scrivici su WhatsApp al numero +39 331 284 6669 o all’e-mail silence.storeonline@gmail.com. Indicaci nome, cognome e, se disponibile, numero d’ordine. Puoi usare anche il modulo facoltativo in fondo alla pagina Resi e rimborsi. Dopo la comunicazione hai altri 14 giorni per riportare il prodotto in negozio o spedirlo.

Quali sono i requisiti per effettuare un reso?
Puoi provare il capo come faresti in camerino. Se torna usato, lavato, rovinato o senza etichette, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore del capo. Se possibile, rimandalo nella confezione originale.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Se ce lo riporti in negozio a Poggio Mirteto è gratis. Se preferisci spedirlo, le spese sono a tuo carico. Se invece il prodotto è difettoso o sbagliato, le spese sono a carico nostro.

Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere il rientro del prodotto o la prova della spedizione prima di effettuare il rimborso.

I pagamenti sono gestiti tramite i metodi mostrati al checkout. Silence Store non memorizza direttamente i dati della carta.

Puoi pagare con:

• Carte di pagamento (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay
• PayPal
• Bonifico bancario
• Scalapay in 3 o 4 rate senza interessi
• Pagamento in negozio al ritiro

Il contrassegno non è disponibile.