Come posso determinare la mia taglia?
Per scoprire la tua taglia, puoi consultare la Guida alle Taglie sul nostro sito. Troverai tutte le indicazioni necessarie per scegliere la taglia che più ti si adatta.

Come faccio a rimuovere un articolo dall'ordine?
Se desideri modificare o cancellare un articolo, puoi contattare il nostro supporto al numero +39 3312846669 tramite WhatsApp. Il nostro team si occuperà di annullare l'ordine o rimuovere l'articolo per te.

Come utilizzo il mio codice sconto?
Durante il processo di checkout, puoi inserire il tuo codice sconto. Ricorda che i codici sconto sono soggetti a termini e condizioni, e una volta utilizzato non sarà più possibile applicarlo nuovamente.

Cosa faccio se la mia taglia è esaurita?
Se la taglia che stai cercando non è disponibile, puoi inviarci un messaggio tramite WhatsApp al numero +39 3312846669. Ti informeremo se e quando il prodotto tornerà disponibile.

La consegna del tuo ordine avverrà tramite corriere in circa 2 giorni lavorativi, esclusi weekend e festività. Riceverai tutte le informazioni per tracciare la spedizione non appena l'ordine sarà affidato al corriere. In caso di eventuali ritardi, ti informeremo tempestivamente.

Se la consegna non venisse effettuata entro la serata della data prevista, ricontattaci il giorno successivo così potremo controllare per te.

Costi spedizioni

• Express: €6,00
• Spedizione gratis superiori a € 100,00
• Bonifico*
• Contrassegno: €5,00 (in più alla spedizione espressa)

*Ti ricordiamo che se paghi il tuo ordine con bonifico, alle tempistiche sopra indicate, vanno aggiunti i giorni necessari per la contabilizzazione del pagamento. O effettuare un bonifico istantaneo inviando la ricevuta del pagamento tramite a supporto@silencestore.it o al numero 3312846669.

Il tuo ordine sarà consegnato tra le 08:00 e le 20:00 e sarà richiesta la firma di un ricevente. Ti consigliamo, quindi, di assicurarti che all’indirizzo selezionato ci sia qualcuno presente per ricevere il pacco.

Con Silence la restituzione dei prodotti è semplice. Compila il forum sulla pagina "RESI". Puoi effettuare il reso di un qualsiasi prodotto* entro 14 giorni dalla data di consegna (come ai sensi del D.Lgs. 21/2014)

Per effettuare il reso dovrai complire l’apposito modulo e rispedire i prodotti seguendo le istruzioni che riceverai.

*consultare termini e condizioni.

Come posso effettuare un reso?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, puoi farlo seguendo la nostra procedura di reso. Il reso deve essere richiesto entro un determinato periodo (entro i 14 giorni dall'arrivo della merce) dalla ricezione dell'ordine. Contatta il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al numero +39 3312846669 per ricevere tutte le istruzioni su come restituire il prodotto.

Quali sono i requisiti per effettuare un reso?
Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nelle condizioni originali, completo di etichette e confezione originale. Gli articoli che non rispettano questi criteri non potranno essere accettati.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni da parte nostra.

Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che rispetti tutte le condizioni, procederemo con il rimborso. I tempi di accredito variano in base alla modalità di pagamento scelta, ma in genere il rimborso avviene entro 10-14 giorni lavorativi.

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È possibile utilizzare una delle seguenti tipologie di pagamento:

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