Come possiamo aiutarti?

Come scelgo la taglia giusta?
Per scoprire la tua taglia, puoi consultare la Guida alle taglie sul nostro sito. Se hai ancora dubbi, scrivici su WhatsApp e ti aiutiamo noi.

Posso modificare o annullare un ordine?
Se desideri modificare o cancellare un articolo, puoi contattare il nostro supporto al numero +39 331 284 6669 tramite WhatsApp. Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo.

Come utilizzo il mio codice sconto?
Durante il checkout, inserisci il codice nell’apposito campo prima di pagare. Ricorda che i codici sconto sono soggetti a termini e condizioni e, una volta utilizzati, non possono essere usati di nuovo.

Cosa faccio se la mia taglia è esaurita?
Se trovi il tasto ‘Avvisami quando torna disponibile’, usalo per ricevere la notifica. Altrimenti scrivici su WhatsApp al numero +39 331 284 6669 e ti informeremo se e quando il prodotto tornerà disponibile.

Spediamo in tutta Italia in 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, esclusi sabato, domenica e festivi. Riceverai un'email con il link per seguire il pacco non appena l'ordine parte.

Nei periodi più intensi, come saldi, Black Friday e Natale, i tempi possono allungarsi di qualche giorno. In ogni caso, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine.

Se il pacco non arriva entro la data prevista, scrivici dal giorno successivo e controlliamo noi.

Spedizione a casa

• 5,99 € per ogni ordine
• Gratis per ordini da 49,99 € in su

Ritiro in negozio: gratis. Lo scegli al checkout al posto della spedizione ed è pronto in 1 ora negli orari di apertura. Da quando ti avvisiamo che è pronto, lo teniamo da parte per 2 giorni: se non ce la fai a passare, scrivici e ci mettiamo d’accordo.

Il costo della spedizione lo vedi sempre al checkout, prima di pagare.

Se paghi con bonifico, ai tempi di consegna vanno aggiunti i giorni necessari per la contabilizzazione del pagamento. Se fai un bonifico istantaneo, puoi mandarci la ricevuta a supporto@silencestore.it o al numero +39 331 284 6669.

Il corriere consegna tra le 08:00 e le 20:00 e chiede la firma di chi riceve: assicurati che all’indirizzo scelto ci sia qualcuno.

Con Silence, fare un reso è semplice.
Trovi tutto sulla pagina Resi e rimborsi. Puoi effettuare il reso dei prodotti ammessi al reso* entro 14 giorni dalla data di consegna (ai sensi del D.Lgs. 21/2014).

Per richiedere il reso, compila l’apposito modulo e rispedisci i prodotti seguendo le istruzioni che riceverai.

*Consultare termini e condizioni.

Come richiedo un reso?
Se vuoi restituire un articolo, puoi farlo seguendo la nostra procedura di reso. Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Contatta il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al numero +39 331 284 6669 o all’e-mail supporto@silencestore.it per ricevere tutte le istruzioni su come restituire il prodotto.

Quali sono i requisiti per effettuare un reso?
Puoi provare il capo come faresti in camerino. Se torna usato, lavato, rovinato o senza etichette, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore del capo. Se possibile, rimandalo nella confezione originale.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Se ce lo riporti in negozio a Poggio Mirteto è gratis. Se preferisci spedirlo, le spese sono a tuo carico. Se invece il prodotto è difettoso o sbagliato, le spese sono a carico nostro.

Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere il rientro del prodotto o la prova della spedizione prima di effettuare il rimborso.

I pagamenti sono gestiti tramite i metodi mostrati al checkout. Silence Store non memorizza direttamente i dati della carta.

Puoi pagare con:

• Carte di pagamento (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay
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• Scalapay in 3 o 4 rate senza interessi
• Pagamento in negozio al ritiro

Il contrassegno non è disponibile.