Informativa sulla privacy
PRIVACY POLICY
Qui ti spieghiamo quali dati raccogliamo quando utilizzi silencestore.it, perché li utilizziamo, con chi possono essere condivisi e quali sono i tuoi diritti.
Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite Silence Store è:
AD MAJORA S.R.L.S. – Silence Store
Sede legale: Via Contrada Boschetti 6B, 00060 Torrita Tiberina (RM), Italia
Sede operativa: Piazza Martiri della Libertà 80, 02047 Poggio Mirteto (RI), Italia
P.IVA: IT16864611005
PEC: admajora.srls@legalmail.it
Email: info@silencestore.it
WhatsApp: +39 331 284 6669
2. Quali dati raccogliamo
A seconda di come utilizzi il sito e i nostri servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
Dati identificativi e di contatto
Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Prodotti acquistati, visualizzati o aggiunti al carrello, numero e stato dell'ordine, spedizioni, resi, cambi, rimborsi e informazioni relative alle transazioni.
Dati dell'account
Informazioni necessarie per creare e gestire un eventuale account cliente, comprese preferenze e impostazioni associate all'account.
Dati relativi ai pagamenti
Non trattiamo direttamente i dati completi della tua carta di pagamento. I dati necessari per elaborare il pagamento sono gestiti dai rispettivi fornitori di pagamento. Possiamo ricevere informazioni limitate relative alla transazione, come metodo utilizzato, stato ed esito del pagamento.
Se un rimborso deve essere effettuato tramite bonifico, potremmo chiederti l'IBAN necessario per eseguirlo.
Comunicazioni con noi
Informazioni contenute nei messaggi che ci invii tramite email, WhatsApp, Live Chat, Instagram o altri canali di assistenza.
Dati tecnici e di navigazione
Indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, identificatori tecnici, informazioni sulla connessione, pagine visitate, interazioni con il sito, prodotti visualizzati e altre informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
3. Da dove riceviamo i dati
Possiamo ricevere i tuoi dati:
direttamente da te, quando effettui un ordine, crei un account, ci contatti o ti iscrivi a un servizio;
automaticamente, quando utilizzi il nostro sito, attraverso cookie e altre tecnologie consentite;
dai fornitori che utilizziamo per gestire il negozio, i pagamenti, le spedizioni, l'assistenza e gli altri servizi collegati;
da piattaforme e servizi di terze parti quando interagisci con noi attraverso tali piattaforme.
4. Perché utilizziamo i tuoi dati
Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi
Utilizziamo i dati necessari per concludere ed eseguire il contratto di vendita, elaborare gli ordini e fornirti i servizi richiesti.
Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.
Per maggiori informazioni sulla gestione dei resi puoi consultare la pagina Resi e rimborsi.
Gestire il tuo account cliente
Utilizziamo i dati necessari per creare, mantenere e gestire il tuo account.
Base giuridica: esecuzione del contratto o del servizio richiesto.
Assistenza clienti
Utilizziamo i dati che ci fornisci per rispondere alle tue domande, aiutarti con ordini, taglie, spedizioni, resi, pagamenti e altre richieste.
Base giuridica: esecuzione del contratto, misure precontrattuali o nostro legittimo interesse a fornire assistenza, a seconda della richiesta.
Obblighi fiscali, contabili e legali
Utilizziamo e conserviamo i dati quando necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge.
Base giuridica: obbligo legale.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Possiamo utilizzare determinati dati per proteggere il sito, gli account, le transazioni e i nostri sistemi da frodi, abusi o attività illecite.
Base giuridica: nostro legittimo interesse alla sicurezza del negozio e, quando applicabile, obblighi di legge.
Newsletter e comunicazioni promozionali
Se ci dai il consenso, possiamo inviarti comunicazioni commerciali e promozionali attraverso i canali per i quali hai prestato il consenso.
Base giuridica: consenso.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza conseguenze sugli acquisti e senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Email a clienti che hanno già acquistato – soft spam
Se hai già concluso un acquisto con noi, possiamo utilizzare l'indirizzo email che ci hai fornito in occasione della vendita per inviarti esclusivamente comunicazioni relative a nostri prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei casi consentiti dall'art. 130, comma 4, del Codice Privacy.
Puoi opporti gratuitamente in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle email o contattandoci. Questa eccezione riguarda la posta elettronica e non autorizza automaticamente l'invio di promozioni tramite WhatsApp, SMS o altri canali.
Statistiche, personalizzazione e pubblicità
Se ci dai il consenso tramite il banner dei cookie, possiamo utilizzare cookie e tecnologie non necessarie per analizzare l'utilizzo del sito, misurare le campagne pubblicitarie, personalizzare alcuni contenuti e mostrarti annunci più pertinenti.
Base giuridica: consenso, quando richiesto.
5. Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per permettere al sito di funzionare, ricordare alcune preferenze, effettuare statistiche e, se acconsenti, misurare e personalizzare la pubblicità.
Cookie tecnici e necessari
Servono, ad esempio, per il carrello, il checkout, la sicurezza, il login e altre funzionalità richieste dall'utente. Per questi cookie non è richiesto il consenso.
Cookie e strumenti di analisi
Quando richiedono il consenso, vengono attivati solo dopo la tua scelta. Alcuni strumenti statistici possono essere trattati come tecnici esclusivamente quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.
Cookie e strumenti di marketing
Vengono utilizzati solo con il tuo consenso quando questo è richiesto, ad esempio per misurare campagne o mostrarti pubblicità personalizzata tramite piattaforme come Meta, Google o TikTok.
Alla prima visita puoi accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non necessari tramite il banner.
Puoi cambiare idea in qualsiasi momento da Preferenze cookie.
Se non dai il consenso, non attiviamo i cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari per i quali è richiesto il tuo consenso.
6. Shopify
Il nostro negozio online è ospitato e supportato da Shopify. Shopify raccoglie ed elabora alcuni dati personali quando visiti il negozio, utilizzi le sue funzionalità o effettui un acquisto, per permetterci di utilizzare la piattaforma e fornire i servizi collegati.
I dati necessari per fornire questi servizi possono essere trasmessi a Shopify e ai suoi fornitori anche in paesi diversi da quello in cui risiedi, nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
Quando utilizziamo funzionalità Shopify che richiedono Shopify Network Intelligence, Shopify può elaborare informazioni relative alle interazioni con il nostro negozio insieme a informazioni provenienti dalle interazioni con Shopify e altri merchant, per fornire funzionalità avanzate come personalizzazione, sicurezza, analisi e miglioramento della pubblicità.
Nessun altro merchant può accedere direttamente ai dati dei nostri clienti attraverso Shopify Network Intelligence.
Puoi leggere maggiori informazioni nell' Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify e, quando disponibile per il trattamento interessato, esercitare le tue scelte attraverso il Portale sulla privacy di Shopify .
7. Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati personali.
Possiamo comunicarli, nei limiti necessari, a soggetti che ci aiutano a gestire il negozio e i servizi, tra cui:
Shopify, per la piattaforma e-commerce e i servizi collegati;
Shopify Payments e altri fornitori di pagamento, per elaborare le transazioni;
PayPal e Scalapay, quando scegli questi metodi di pagamento;
corrieri e operatori logistici, per consegnare gli ordini;
Bman, per la gestione di magazzino, prodotti e ordini;
commercialista e consulenti, quando necessario per obblighi fiscali, contabili o legali;
Meta, quando utilizzi WhatsApp, Instagram o strumenti pubblicitari Meta;
Google e TikTok, quando utilizziamo i relativi servizi di analisi o pubblicità e hai prestato il consenso richiesto;
fornitori di servizi IT, assistenza, sicurezza e comunicazione, nei limiti necessari allo svolgimento delle loro attività.
A seconda del servizio e dell'attività svolta, questi soggetti possono operare come responsabili del trattamento per nostro conto oppure come titolari autonomi, secondo quanto previsto dalla normativa e dalle rispettive informative privacy.
Possiamo inoltre comunicare dati quando necessario per rispettare obblighi di legge, richieste legittime delle autorità o tutelare i nostri diritti.
8. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni dei fornitori che utilizziamo possono trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando avviene un trasferimento internazionale di dati, vengono utilizzate le garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, l'EU-US Data Privacy Framework quando applicabile, oppure le Clausole Contrattuali Standard e altre garanzie previste dal GDPR.
9. Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare eventuali obblighi legali.
Ordini, fatture e documentazione amministrativa: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica applicabile, normalmente fino a 10 anni.
Dati dell'account cliente: per il tempo in cui l'account rimane attivo o fino alla richiesta di cancellazione, fatti salvi i dati che dobbiamo conservare per legge.
Richieste di assistenza: normalmente fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo necessità di conservarle più a lungo per gestire controversie, obblighi legali o richieste specifiche.
Newsletter e marketing basati sul consenso: fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, per un periodo massimo di 24 mesi dal consenso o dal suo eventuale rinnovo, salvo che sia necessario conservarne prova per adempiere a obblighi o tutelare i nostri diritti.
Soft spam: fino alla tua opposizione e nei limiti in cui ricorrano le condizioni previste dalla legge.
Cookie e identificatori online: per i tempi indicati nel banner, nel pannello delle preferenze o nelle informazioni relative ai singoli strumenti utilizzati.
10. Sei obbligato a darci i tuoi dati?
Per effettuare e gestire un acquisto dobbiamo ricevere i dati necessari per elaborare l'ordine, il pagamento e la consegna. Se non ci fornisci questi dati, potremmo non essere in grado di concludere o gestire l'ordine.
Il consenso per newsletter, marketing, cookie di profilazione e altri trattamenti facoltativi non è necessario per acquistare sul nostro sito.
11. Minori
Silence Store vende anche prodotti destinati a bambini e ragazzi, ma il negozio online e il processo di acquisto non sono pensati per essere utilizzati autonomamente da minori privi della capacità necessaria per concludere il contratto.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
In Italia, quando un trattamento relativo a un servizio della società dell'informazione offerto direttamente a un minore si basa sul consenso, il minore può prestare autonomamente tale consenso a partire dai 14 anni, nei casi previsti dalla legge.
Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati in modo non conforme, contattaci e valuteremo la richiesta.
12. I tuoi diritti
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiederci di:
accedere ai tuoi dati personali;
correggere dati inesatti o incompleti;
cancellare i dati quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge;
limitare il trattamento;
ricevere i dati in formato strutturato e, quando applicabile, trasferirli a un altro titolare;
opporti al trattamento nei casi previsti dalla legge;
opporti in qualsiasi momento al marketing diretto;
revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
La revoca del consenso non rende illecito il trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@silencestore.it
Ti risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque, di regola, entro un mese dalla ricezione della richiesta. Nei casi previsti dalla legge il termine può essere prorogato fino a ulteriori due mesi, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. In questo caso ti informeremo della proroga e dei motivi entro il primo mese.
Prima di dare seguito a una richiesta potremmo chiederti le informazioni strettamente necessarie per verificare la tua identità.
13. Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa, puoi prima contattarci così da permetterci di verificare la situazione.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente.
Garante per la protezione dei dati personali
14. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.
Nessun sistema informatico può comunque garantire una sicurezza assoluta. Ti consigliamo quindi di non inviarci informazioni particolarmente riservate attraverso canali non appropriati.
15. Link e servizi di terze parti
Il sito può contenere link o integrazioni con servizi gestiti da terze parti, come piattaforme social, servizi di pagamento o altri siti.
Quando utilizzi tali servizi possono applicarsi anche le informative e le condizioni predisposte dai rispettivi gestori. Non siamo responsabili delle modalità con cui siti o servizi esterni autonomi trattano i tuoi dati.
16. Modifiche alla Privacy Policy
Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi, gli strumenti utilizzati o gli obblighi normativi.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina indicando la data dell'ultimo aggiornamento.
17. Contatti
Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci qui:
AD MAJORA S.R.L.S. – Silence Store
Sede legale: Via Contrada Boschetti 6B, 00060 Torrita Tiberina (RM), Italia
Sede operativa: Piazza Martiri della Libertà 80, 02047 Poggio Mirteto (RI), Italia
P.IVA IT16864611005
PEC: admajora.srls@legalmail.it
Email: info@silencestore.it
WhatsApp: +39 331 284 6669
Per assistenza su ordini, spedizioni o resi puoi visitare Servizio Clienti.
Consulta anche
Termini e condizioni
Resi e rimborsi
Spedizioni
Servizio Clienti
Preferenze cookie