Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso e reso merce
Ai sensi del D Lgs 206 2005 Codice del Consumo il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza obbligo di fornire motivazioni entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente o un terzo da lui designato diverso dal vettore entra in possesso fisico dei beni
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è obbligatorio inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce tramite uno dei seguenti canali
email: supporto@silencestore it
WhatsApp: 331 2846669
messaggio diretto su Instagram @silence officialstore
La comunicazione dovrà contenere obbligatoriamente
nome e cognome
numero d ordine
Le richieste prive di comunicazione preventiva o di prova d acquisto non verranno accettate
Modalità di restituzione
Il cliente è responsabile dell'organizzazione e della spedizione del reso
Il prodotto deve essere restituito
non utilizzato
integro
non danneggiato
completo di etichette originali
nella confezione originale e con eventuali accessori ricevuti
Il reso dovrà essere spedito a spese del cliente al seguente indirizzo
Silence Store
Piazza Martiri della Libertà 80
02047 Poggio Mirteto RI
È obbligatorio inserire il numero d ordine all interno del pacco
Ritiro a domicilio
Eventuali ritiri a domicilio tramite corriere possono essere offerti come servizio facoltativo e non garantito
In caso di ritardi mancato ritiro o disservizi del corriere nessuna responsabilità potrà essere imputata a Silence Store
Tempistiche di restituzione
Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso Silence Store provvederà al rimborso entro 14 giorni di calendario
Il rimborso
riguarda esclusivamente il costo del prodotto
non include le spese di spedizione iniziali
non include le spese di restituzione
non include eventuali costi accessori sostenuti per la consegna
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto
Condizioni per il rimborso
Il diritto di recesso è valido esclusivamente per prodotti restituiti
integri
non utilizzati
non danneggiati
con etichette originali applicate
I prodotti che non rispettano tali condizioni non verranno rimborsati e potranno essere rispediti al mittente
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
beni sigillati che per motivi igienici o di tutela della salute non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna
Avvertenze importanti
Si consiglia l utilizzo di una spedizione tracciabile
Silence Store non è responsabile per resi smarriti non consegnati o privi di tracciamento
I resi inviati senza autorizzazione preventiva verranno rifiutati
Per qualsiasi informazione o chiarimento
email supporto@silencestore it
WhatsApp 331 2846669
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