Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026
1. Chi siamo
Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati su silencestore.it, nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa applicabile al commercio elettronico.
Il venditore è:
AD MAJORA S.R.L.S. – Silence Store
Società a responsabilità limitata semplificata, unipersonale
Sede legale: Via Contrada Boschetti 6/B, 00060 Torrita Tiberina (RM), Italia
Negozio e sede operativa: Piazza Martiri della Libertà 80, 02047 Poggio Mirteto (RI), Italia
P.IVA: IT16864611005 · C.F.: 16864611005
Registro Imprese di Roma: n. 16864611005 · REA: RM-1680447
Capitale sociale: € 1.000,00 interamente versato
PEC: admajora.srls@legalmail.it
Email:
supporto@silencestore.it
Telefono e WhatsApp:
+39 331 284 6669
2. A cosa si applicano
Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati online su silencestore.it.
Per gli acquisti effettuati direttamente nel nostro punto vendita si applicano le condizioni previste per le vendite in negozio.
Il sito e il processo di acquisto sono destinati a persone maggiorenni con la capacità necessaria per concludere il contratto.
3. Prima dell'ordine
Prima di completare un acquisto puoi controllare i prodotti scelti, quantità, prezzi, eventuali sconti, costi di spedizione, metodo di pagamento e dati inseriti.
Prima di inviare l'ordine hai inoltre la possibilità di correggere eventuali errori.
L'invio dell'ordine comporta l'accettazione dei presenti Termini e condizioni di vendita. Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono invece contenute nella nostra Privacy Policy.
4. Come si conclude l'acquisto
Scegli i prodotti, inserisci i dati richiesti e completa il checkout utilizzando il pulsante finale che indica chiaramente che l'ordine comporta un obbligo di pagamento.
Dopo l'invio riceverai un'email con il riepilogo dell'ordine, dei prodotti acquistati, dei prezzi e degli eventuali costi di spedizione.
Il contratto si considera concluso quando il tuo ordine viene confermato da Silence Store.
5. Account cliente
Creare un account è facoltativo, quando il checkout consente di acquistare senza registrazione.
Se crei un account, assicurati che i dati siano corretti e aggiornati. Le credenziali sono personali e devono essere conservate con cura.
6. Prodotti e disponibilità
Cerchiamo di descrivere ogni prodotto nel modo più preciso possibile, attraverso foto, caratteristiche, taglie e altre informazioni disponibili.
I colori visualizzati sullo schermo possono differire leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni del dispositivo, della luce o della resa fotografica.
Vendiamo gli stessi prodotti anche nel nostro punto vendita fisico. In casi eccezionali può quindi accadere che un articolo risulti esaurito poco dopo l'invio dell'ordine.
Se un prodotto ordinato non è più disponibile, ti contattiamo appena possibile. Potremo proporti un prodotto alternativo o l'attesa di un eventuale riassortimento, ma sarai sempre libero di rifiutare. In assenza di una soluzione concordata, rimborseremo l'importo pagato per il prodotto non disponibile senza indebito ritardo.
7. Prezzi
Tutti i prezzi mostrati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l'IVA applicabile.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine.
In caso di prezzo manifestamente errato a causa di un evidente errore tecnico e ragionevolmente riconoscibile come tale, ti contatteremo prima di dare esecuzione all'ordine. Potrai confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure annullarlo ottenendo il rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato.
8. Pagamenti
Puoi utilizzare i metodi di pagamento disponibili al checkout, tra cui:
Carte di pagamento (Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay e Google Pay
PayPal
Scalapay in 3 o 4 rate senza interessi, previa approvazione di Scalapay
Bonifico bancario
Pagamento in negozio al ritiro, quando disponibile
Per maggiori informazioni sul pagamento rateale puoi consultare Paga in 3 o 4 rate con Scalapay .
Il pagamento in contrassegno non è disponibile.
Se scegli il bonifico bancario, l'ordine viene elaborato dopo la ricezione e contabilizzazione del pagamento.
9. Codici sconto e promozioni
Eventuali codici sconto sono soggetti alle condizioni della singola promozione e devono essere inseriti nell'apposito campo prima di completare il pagamento.
Salvo diversa indicazione, un codice già utilizzato non può essere utilizzato nuovamente.
Le promozioni non sono cumulabili quando espressamente indicato nelle relative condizioni.
10. Spedizione e consegna
Spediamo sul territorio italiano.
Spedizione a casa: 5,99 €
Spedizione gratuita: per ordini da 49,99 € in su
Tempi indicativi di consegna:
2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine,
esclusi sabato, domenica e festivi
Se paghi tramite bonifico, i tempi decorrono dalla ricezione del pagamento.
Nei periodi più intensi, come saldi, Black Friday e Natale, i tempi possono allungarsi di qualche giorno.
Salvo diverso accordo, la consegna avviene comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile e, in assenza di un termine diverso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Se la consegna non avviene nei termini previsti, puoi invitarci a effettuarla entro un ulteriore termine adeguato alle circostanze. Se anche questo termine scade senza consegna, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.
Restano salvi i casi previsti dalla legge in cui puoi risolvere il contratto senza concedere un termine supplementare.
Tutti i dettagli su costi, tempi, tracciamento e ritiro sono disponibili nella pagina Spedizioni.
11. Ritiro in negozio
Quando disponibile, puoi scegliere il ritiro gratuito in negozio durante il checkout.
Il ritiro avviene presso:
Silence Store
Piazza Martiri della Libertà 80
02047 Poggio Mirteto (RI)
L'ordine è normalmente pronto in circa 1 ora negli orari di apertura. Aspetta comunque la nostra conferma prima di passare.
Da quando ti avvisiamo che l'ordine è pronto, lo teniamo da parte per 2 giorni. Se non riesci a passare, scrivici e ci mettiamo d'accordo.
12. Indirizzo e mancata consegna
Controlla attentamente l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine.
Se ti accorgi di un errore, contattaci subito: se il pacco non è ancora partito faremo il possibile per correggere l'indirizzo.
Se il pacco ci viene restituito per cause imputabili al destinatario, ad esempio per indirizzo errato o incompleto o mancato ritiro, le eventuali spese necessarie per una nuova spedizione saranno a tuo carico.
13. Rischio durante la spedizione
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a nostro carico fino al momento in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, entrate materialmente in possesso dei beni.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o aperto, ti consigliamo, se possibile, di accettarlo con riserva, documentare il problema con delle foto e contattarci subito.
14. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto online senza fornire una motivazione entro 14 giorni dalla consegna, nei casi e con le modalità previste dalla legge.
Dopo aver comunicato il recesso hai altri 14 giorni per restituire i prodotti.
Se restituisci l'intero ordine, ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di consegna standard pagate. Non sono rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa di quella standard.
Le spese dirette per restituirci il prodotto sono a tuo carico, salvo i casi in cui il prodotto sia difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato. Puoi anche riportare il reso gratis nel nostro punto vendita.
Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino a quando riceviamo il prodotto oppure fino a quando ci fornisci la prova della spedizione, a seconda di quale circostanza si verifica prima.
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, tra cui i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, per motivi di salute o igiene, i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti una volta aperti e che sono stati aperti dopo la consegna.
Tutte le modalità, le condizioni e il modulo di recesso sono disponibili nella pagina Resi e rimborsi.
15. Garanzia legale di conformità
I prodotti nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna, secondo gli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Se riscontri un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci appena te ne accorgi, possibilmente allegando delle foto.
In caso di difetto di conformità hai diritto, nei casi previsti dalla legge, al ripristino della conformità senza spese, in primo luogo tramite riparazione o sostituzione.
Quando ricorrono le condizioni previste dal Codice del Consumo, puoi avere diritto anche alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Le spese necessarie per rendere il prodotto conforme sono a carico nostro.
Per i difetti non dolosamente occultati dal venditore, l'azione per far valere i rimedi previsti dalla garanzia si prescrive nei termini stabiliti dalla legge.
16. Utilizzo dei prodotti e responsabilità
Non siamo responsabili per danni derivanti da un utilizzo improprio del prodotto, dalla normale usura o dal mancato rispetto delle indicazioni di lavaggio, cura o utilizzo.
Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono causare ritardi o impedimenti nell'esecuzione dell'ordine. In questi casi ti informeremo appena possibile.
Questa disposizione non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
17. Privacy
I dati personali vengono trattati secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nella nostra Privacy Policy.
Per modificare le scelte relative ai cookie non necessari puoi utilizzare le Preferenze cookie.
18. Reclami e controversie
Se hai un problema con un ordine, scrivici prima: cerchiamo sempre di trovare una soluzione direttamente con te.
Email:
supporto@silencestore.it
WhatsApp:
+39 331 284 6669
Puoi trovare risposte e contatti anche nella pagina Servizio Clienti.
Quando una controversia non può essere risolta direttamente, restano disponibili le procedure di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (ADR) previste dalla legge. Quando siamo tenuti a farlo, ti forniremo le informazioni sull'organismo ADR pertinente e ti comunicheremo se intendiamo avvalerci della relativa procedura.
19. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, senza pregiudicare eventuali norme imperative di tutela del consumatore applicabili.
Se acquisti come consumatore, per le controversie si applicano le regole inderogabili sulla competenza previste dal Codice del Consumo. In particolare, quando applicabile, è competente il giudice del luogo della tua residenza o domicilio.
20. Modifiche alle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni per adeguarle a modifiche dei servizi, delle modalità di vendita o della normativa.
Per ogni ordine si applica la versione delle condizioni in vigore al momento in cui l'ordine viene effettuato.
21. Contatti
AD MAJORA S.R.L.S. – Silence Store
Società a responsabilità limitata semplificata, unipersonale
Sede legale: Via Contrada Boschetti 6/B, 00060 Torrita Tiberina (RM), Italia
Sede operativa: Piazza Martiri della Libertà 80, 02047 Poggio Mirteto (RI), Italia
P.IVA IT16864611005 · C.F. 16864611005
Registro Imprese di Roma n. 16864611005 · REA RM-1680447
Capitale sociale € 1.000,00 interamente versato
PEC: admajora.srls@legalmail.it
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WhatsApp:
+39 331 284 6669
Per assistenza puoi visitare anche la pagina Servizio Clienti.
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